Skip to main content

SURVEY KEPUASAN PEGAWAI TERHADAP LAYANAN APLIKASI HELPDESK PERUSAHAAN

Survey ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pegawai terhadap kualitas dan dukungan layanan Helpdesk di lingkungan kerja. Hasil survei akan digunakan untuk meningkatkan mutu layanan IT perusahaan

* Wajib diisi

** Abaikan Survey ini bila Anda sudah mengisi

Informasi Responden

Penilaian Layanan Helpdesk IT

Berikan penilaian Anda terhadap pernyataan berikut:

Pernyataan Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Netral Setuju Sangat Setuju
4. Aplikasi helpdesk mudah digunakan *
5. Aplikasi stabil dan jarang mengalami gangguan *
6. Informasi status tiket mudah dipahami *
7. Proses pelaporan insiden mudah dan jelas *
8. Respons awal IT terhadap insiden cepat *
9. Solusi yang diberikan efektif dan tuntas *
10. Tim IT menunjukkan kepedulian terhadap permasalahan saya *
11. Tim IT memiliki kompetensi teknis yang baik *
12. Komunikasi tim IT jelas dan mudah dipahami *
13. Layanan IT mendukung kelancaran pekerjaan saya *
14. Kualitas layanan helpdesk meningkat dibanding sebelumnya *
15. Permasalahan yang sama jarang terulang *
16. Secara keseluruhan, proses penanganan insiden berjalan dengan baik *
17. Saya percaya terhadap kemampuan tim IT dalam menangani insiden *

Masukan dan Saran

Penilaian Keseluruhan

1 = Sangat Tidak Puas, 5 = Sangat Puas

Back to top